Operations Team Leader

🚀 أرجوان توظّف: قائد فريق العمليات ( Operations Team Leader) 📍 المدينة المنورة · دوام كامل · حضوري 🟣التقديم حصرا عبر الرابط أسفل الوصف🟣 مقدمة: أرجوان علامة سعودية متخصصة في الإلكترونيات الذكية، من ساعات وسماعات وإكسسوارات. نبيع عبر متاجرنا الإلكترونية وعلى منصات البيع الكبرى، ونتوسّع باستمرار. نبحث عن شخص يتولى التشغيل اليومي ويقود الفريق بالأرقام والمتابعة. محاور العمل: 1️⃣ إدارة فريق العمليات متابعة رحلة الطلب من التأكيد والشحن حتى التسليم، ومعالجة التأخير والتعثّر الإشراف على المستودع: المخزون والجرد والمرتجعات وضع الأهداف الشهرية للفريق، ومتابعة الأداء بتقارير دورية 2️⃣ إدارة فريق خدمة العملاء متابعة جودة الردود وسرعتها على قنوات التواصل والمحادثات الإشراف على الصيانة والضمان وحل مشاكل العملاء بعد البيع متابعة فريق التواصل مع العملاء لاستكمال الطلبات المتروكة معالجة الشكاوى والبلاغات، وتحويل تقييمات العملاء إلى تحسينات 3️⃣ إدارة المنصات والشركاء إدارة عملياتنا على منصات البيع مثل نون وترنديول: الشحنات والمرتجعات التنسيق مع شركات الشحن ومزوّدي الأنظمة لحل المشاكل وتطوير سير العمل ضبط الإعدادات التشغيلية في سلة وأودو، ومتابعة الربط بينهما المتطلبات الأساسية: خبرة عملية على أودو وسلة (شرط أساسي) خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية، مع تجربة في قيادة فريق اتقان استخدام الحاسب وبرامج الأوفيس القدرة على توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وإعداد التقارير التفصيلية لغة إنجليزية فوق المتوسط قراءةً وكتابةً، ومتوسطة في المحادثة شخصية منظّمة تتابع التفاصيل دون أن تضيع الصورة الكبيرة رابط التقديم: https://ops.urjwan.com/apply/8o5wqxywygzf?src=linkedin Show more Show less